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國慶期間 12345受理有效來電6327件 三大熱點問題占2000余件

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-10-09 09:38

  8日,記者從市熱線辦了解到,12345政府服務熱線國慶七天累計受理群眾有效來電6327件,較去年同期增加962件,日均受理904件,較去年同期日均增加138件。節假期間受理交通運輸類問題778件、環境?;だ轡侍?29件、能源管理類623件,是今年國慶假期期間市民反映的三大熱點問題。

  據了解,交通運輸類問題共交辦778件,其中涉及主要問題包括出租車司機違規操作、未按乘客意愿行駛、亂收費及服務態度差;市民反映非法營運車輛違規載客,要求執法部門給予嚴查;村民反映鄉村道路路況差、要求修建、修復村道路及希望修建入戶路等;鄉村客運車未按時發車及售票員態度差等。

  環境?;だ轡侍夤步話?29件,市民反映噪音擾民問題尤為突出,其次是餐館油煙、臭味擾民、垃圾未及時清理、電魚、揚塵污染等問題,其中射洪縣城北濱江河畔周邊的大面積酒吧音樂噪音、遂寧經開區景逸華府施工噪音、遂寧經開區西門橋渠河有市民下河游泳及遂寧經開區新橋鎮橋邊電魚等問題較突出。

  能源管理類問題共交辦623件,涉及主要問題包括各區域用戶來電咨詢停水、停電、停氣原因;用戶來電反映頻繁停水、燃氣泄漏、水管爆裂、變壓器故障、電線掉落、井水受到污染、自來水水質差、調整電桿安裝位置等相關問題;水壓及電壓低導致用戶使用不便等。

  10月1日至10月7日,12345交辦辦結工單共計39件,回訪成功38件,滿意率100%,聯系率80.95%。(全媒體記者 余勇君)

責任編輯:杜鵑    編輯:莫莉

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